Um mehrere Zahlungskonten auf ein neues Bankkonto umzustellen ist es notwendig, für jede Umstellung eine eigene E-Mail zu verwenden. Viele E-Mail-Provider bieten die Plus-Addressierung Funktion an. (z.B:max.muster+1@domain.com).
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der E-Mail-Anbieter diese Funktion anbietet. Ein schneller Test kann durchgeführt werden, indem eine E-Mail mit einer Plus-Adresse an sich selbst gesendet wird (z. B.max.muster+1@domain.com). Wenn die E-Mail zugestellt wird, funktioniert diese Funktion.Sollte der E-Mail-Provider des Kunden diese Funktion nicht anbieten oder der Kunde diese nicht nutzen wollen, kann das Profil des Kunden auch zurückgesetzt werden, wenn dieser einen weiteren Wechsel mit derselben E-Mail-Adresse durchführen möchte.
Dazu führt der Kunde bitte den Kontowechselvorgang für das erste Bankkonto durch. Sobald dies geschehen ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter support@kontenwechsel.de und das Team wird den ersten Wechsel des Kunden löschen. Bitte beachten Sie dass der Kunde vorher den Wechsel abgeschlossen haben sollte und die PDF Zusammenfassung herunterladen sollte, da es danach nicht mehr möglich ist auf das Profil zuzugreifen.
Nachdem unser Kundenservice den ersten Wechsel gelöscht hat, kann mit der Umstellung des nächsten Kontos fortgefahren werden.
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