- Bitte lassen Sie den Kunden prüfen, ob im Online-Banking der alten Bank, eventuell noch ein 2. TAN-Verfahren aktiviert ist. Wenn ja, sollte eines deaktiviert, bzw. gelöscht werden, da es zu Störungen führen kann.
- Sollte der Kunde möglicherweise mehr als ein Endgerät zum Empfang der TAN registriert haben, sollte überprüft werden, ob die TAN nicht auf das andere Gerät zugestellt wurde. Sollte kein Zugriff auf eines der Geräte mehr möglich sein, muss es deaktiviert oder gelöscht werden.
Die TAN wird nach Eingabe der Zugangsdaten nicht zugestellt
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