¿Cómo sabe el cliente si una carta se ha enviado o entregado correctamente?

El cliente puede ver cuándo enviamos la carta de notificación en el resumen de cambios en la cuenta. Este resumen puede descargarse desde la sección «Visión general».

Por motivos de protección de datos, no recibimos información de los socios de pago sobre el estado de la tramitación. Por lo tanto, los clientes sólo pueden recibir información directamente del socio de pago correspondiente y pueden ponerse en contacto con ellos directamente si el socio de pago aún no ha confirmado el cambio de datos bancarios.