El TAN no se entrega después de introducir los datos de acceso

Por favor, pida al cliente que compruebe si sigue activado un segundo procedimiento TAN en la banca online del antiguo banco. Si es así, debería desactivar o eliminar uno de ellos, ya que podría causar interrupciones.
Si el cliente ha registrado más de un dispositivo para recibir la TAN, debe comprobarse si la TAN no se ha entregado al otro dispositivo. Si ya no es posible acceder a uno de los dispositivos, debe desactivarse o borrarse.